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HELP DESK

Assistência aos clientes, com funcionários brasileiros.

Foi providenciado o HELP DESK em português (é um sistema de auxílio ao cliente com atendimento exclusivo em português), para os clientes brasileiros usuários da "Remessa Família", remessa de dinheiro para sua terra natal através do Iwata Shinkin Bank.
Além do atendimento para as operações da remessa, oferecemos todo o suporte que necessita. Consulte-nos para tirar as suas dúvidas e informações.

HELP DESK – (Sistema de auxílio ao cliente)

FREE DIAL 0120-158-506
Horário de funcionamento (dia útil): 9h-17h , (SÁBADO): 9h-17h
*Aos sábados, dependendo do responsável, poderá ocorrer alguma alteração.

 

Informações Urgente

"EXTRAVIO DA CADERNETA BANCÁRIA OU TÍTULO DE CRÉDITO / CARTÃO MAGNÉTICO / CARIMBO" ou "REGISTRO DE DANOS COMO FURTO OU FALSIFICAÇÃO DO CARTÃO MAGNÉTICO", contactar com urgência pelo telefone ou dirigir-se à sua agência mais próxima. (Atendimento em japonês)

Horário de Atendimento na Agência seg - sex >> das 9h - 15h
Horário de Atendimento por Telefone seg - sex >> das 8:30h - 17h
clique aqui para saber o número do telefone de sua agência.
Atendimento Urgente TEL 0538-34-5111 (Escritório Representativo Central)
seg - sex >> das 7h - 8:30h / 17h - 22h
sab. dom. e feriado das >> 7:30h ~ 22h

Após o contato, dirija-se àsua agência para o preenchimento dos formulários, munidos de documentos mencionados abaixo.

Em caso de EXTRAVIO DA CADERNETA BANCÁRIA / TÍTULO DE CRÉDITO

  • CARIMBO (que foi usado na abertura de conta)
  • DOCUMENTOS PARA A CERTIFICAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
    (carteira de motorista, passaporte, declaração de registro do carimbo, etc.)
    Seràcobrado uma tarifa de 1.050 ienes para uma nova emissão.

Em caso de EXTRAVIO DO CARTÃO MAGNÉTICO

  • CADERNETA BANCÁRIA
  • CARIMBO (registrado no banco)
  • DOCUMENTOS PARA A CERTIFICAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
    (carteira de motorista, passaporte, declaração de registro do carimbo, etc.)
    Seràcobrado uma tarifa de 1.050 ienes para uma nova emissão.

Em caso de EXTRAVIO DO CARIMBO

  • CADERNETA BANCÁRIA
  • O NOVO CARIMBO QUE SERÁ REGISTRADO
  • DOCUMENTOS PARA A CERTIFICAÇÃO DOS DADOS PESSOAIS
    (carteira de motorista, passaporte, declaração de registro do carimbo, etc.)